Câu hỏi 3:  Trong quá trình học tập tôi có nhận được sự trợ giúp từ Global Education?

● Khi gặp khó khăn trong học tập, bạn sẽ nhận được sự hỗ trợ của các kỹ thuật viên và giáo viên online thông qua hệ thống Call Center (số máy 043. 7 911 848 / 7 930 178 / 7 931 810).
● Hoặc bạn có thể trao đổi trực tuyến với các giảng viên Online qua các nick chat trên Yahoo Mesenger (từ hoconline1 đến hoconline5)
● Hoặc gửi nội dung thắc mắc về địa chỉ: info@globaledu.com.vn

● Trong các phần học tập hiển thị phần “Thắc mắc của bạn”, bạn hãy click vào thanh công cụ đó và gửi nội dung thắc mắc đến các kỹ thuật viên. Global Education sẽ giải đáp trong thời gian sớm nhất.

Câu hỏi 4:  Nếu tôi chưa học xong chương trình mà thẻ đã hết thời hạn thì phải làm thế nào?
Học viên có thể đăng ký gia hạn thời gian học tập bằng một trong hai cách: nộp thêm tiền vào tài khoản hoặc mua thẻ mới theo Câu hỏi 1.

Câu hỏi 5:  Tôi đang công tác ở nước ngoài, vậy tôi có thể học tập chương trình của Global Education được không?
Đây là chương trình học tập được xây dựng trực tuyến bằng các dữ liệu mở, do vậy bạn có thể học tập bất cứ ở đâu và bất kỳ lúc nào, miễn là bạn có máy tính nối mạng.

Câu hỏi 6:  Thẻ 3 tháng (300.000đ), 6 tháng (450.000đ), thẻ 12 tháng (750.000đ) và thẻ 18 tháng (950,000đ), các loại tài khoản này có gì khác biệt?

Thẻ 03 tháng tương ứng với 2.160 giờ học, thẻ 06 tháng tương ứng với 4.320 giờ học, thẻ 12 tháng tương ứng với 8.640 giờ học và thẻ 18 tháng tương ứng với 12.960 giờ học. Tuy nhiên, đây chỉ là thời gian tối đa học viên có thể học tập trực tuyến. Chương trình không tính chính xác số giờ học tập của học viên mà tính theo ngày tháng.

Số ngày sử dụng sẽ chính thức được tính khi học viên kích hoạt tài khoản và đăng nhập hệ thống thành công.

Câu hỏi 7:  Tôi không may quên mất mật khẩu, tôi phải làm thế nào?
Trong quá trình học tập, nếu học viên bị quên mật khẩu thì click vào mục “Quên mật khẩu”, sau đó nhập địa chỉ e-mail vào, hệ thống sẽ tự động gửi lại tài khoản học tập cho học viên qua địa chỉ e-mail. Nếu học viên quên cả Tên truy cập và Mật khẩu thì có thể gọi điện đến số máy 043. 7 911 848 để được cấp lại Tên truy cập và Mật khẩu. Đội ngũ kỹ thuật luôn sẵn lòng khôi phục lại mật khẩu đã bị thất lạc.

Câu hỏi 8:  Tôi nên bắt đầu học tập như thế nào?

Sau khi đăng nhập thành công, học viên nên làm bài kiểm tra trình độ đầu vào để biết được thang điểm tương ứng và chọn lựa chương trình học tập phù hợp. 

Bên cạnh bài học và bài tập học viên nên tham khảo các bài lý thuyết và các cấu trúc ngữ pháp thông dụng.

Câu hỏi 9:  Để học tập chương trình tiếng Anh online có cần phải giỏi vi tính?

Chương trình học Online được thiết kế đơn giản và thân thiện, người học được khai thác tự do mà không sợ mất tài liệu hay trục trặc kỹ thuật.

Chỉ cần kiến thức căn bản nhất về truy cập website bạn đã có trong tay cả một thư viện trực tuyến để học tập.

Câu hỏi 10:  Làm thế nào mà Global Education kiểm soát được quá trình học tập của học viên Online?

Chương trình học trực tuyến được thiết kế dựa trên cơ sở dữ liệu và quy trình khép kín, học viên phải học lần lượt hết bài trước và làm bài kiểm tra thành công thì mới được học sang bài tiếp theo. 

Mức điểm mà hệ thống thiết lập là 66.66/100 điểm mới cho phép bạn học tiếp theo. Chính vì vậy, Global Education sẽ kiểm soát kiến thức học tập của học viên trong suốt quá trình học tập.

Câu hỏi 11:  Hôm trước tôi đã học được vài bài nhưng hôm nay khi đăng nhập để tiếp tục học, hệ thống lại bắt tôi phải học lại từ đầu.

Khi hệ thống bắt bạn phải học từ đầu trong khi bạn đã học được một số bài thì có thể do một số nguyên nhân sau:

▪ Bạn đổi Tên truy cập hoặc Mật khẩu trong khi học tập (Tên truy cập và Mật khẩu chỉ nên đổi ngay sau khi mua thẻ, nếu bạn đang học mà đổi Tên truy cập hoặc Mật khẩu thì hệ thống sẽ yêu cầu bạn phải học lại từ bài 1. Nếu học viên đã trót đổi thành Tên truy cập khác rồi thì có thể đổi lại thành Tên truy cập trước đó để tiếp tục học tập).

▪ Sau khi học xong, bạn không bấm vào nút Thoát khỏi hệ thống ở cuối menu bên trái. Vì vậy, bạn phải luôn nhớ làm động tác này thì hệ thống mới lưu giữ thông tin học tập của bạn trong ngày.

▪ Trên thanh menu của Internet Explorer, bạn chọn Tool, sau đó chọn Internet Option, click vào nút Delete cookies, click tiếp vào nút OK. Sau đó đóng tất cả các trình duyệt internet lại và mở lại từ đầu.

Câu hỏi 12:  Tại sao tôi không nghe được khi click vào biểu tượng loa hoặc đài cát sét?

Nếu bạn gặp khó khăn trong phần nghe, bạn có thể kiểm tra máy tính theo các bước sau:

▪ Trên thanh menu của Internet Explorer, bạn chọn Tool, sau đó chọn Internet Option, chọn Advance sau đó tìm phần Multimedia và đánh dấu vào tất cả các mục trong phần này, chọn Apply, sau đó click OK để thoát khỏi chương trình. Đóng tất cả các trình duyệt internet lại và mở lại từ đầu.

▪ Nếu trên màn hình hiển thị ra biểu tượng Window Media Player thì click vào nút Dừng, sau đó click tiếp vào nút Nghe để tải chương trình nghe về. Bạn có thể điều chỉnh âm thanh cho phù hợp. Bạn có thể phải đợi đôi chút tùy theo tốc độ đường truyền internet và tốc độ máy tính bạn đang sử dụng.

▪ Trong trường hợp bạn mở một bài nghe ra nhưng phần công cụ điều khiển các chức năng nghe bị hidden (bị giấu đi hoặc mờ đi, khi bấm vào không có tác dụng gì), bạn có thể làm 02 thao tác sau:

 - Cập nhật bản Windows Media Player mới nhất, click VÀO ĐÂY để cập nhật và cài đặt bản mới nhất. (Bạn cũng có thể cập nhật bằng tay: Mở Window Media Player, click vào thanh công cụ “HELP”, click vào mục “CHECK FOR PLAYER UPDATES”, sau đó làm theo hướng dẫn)

 - Cập nhật và nâng cấp trình duyệt Internet Explorer mới nhất, click VÀO ĐÂY để cập nhật và cài đặt bản mới nhất. (Bạn cùng có thể cập nhật bằng tay: Mở Internet Explorer, click vào thanh công cụ “TOOLS”, click vào mục “WINDOWS UPDATE”, sau đó làm theo hướng dẫn).

 -Nếu trên màn hình hiện ra biểu tượng hoặc ảnh đài cát sét, bạn hãy click vào biểu tượng đó để nghe. Sau khi bạn click vào biểu tượng đài cát sét, chương trình sẽ tự động tải bài nghe về. Bạn có thể phải đợi đôi chút tùy theo tốc độ đường truyền internet và tốc độ máy tính bạn đang sử dụng.

- Nếu sau khi làm theo các bước trên mà bạn vẫn không nghe được trên máy tính của mình, bạn nên thử trên một máy tính khác ở một mạng internet khác (có thể thử ngoài các quán net hoặc ở cơ quan). Nếu sau khi bạn thử trên một máy tính khác mà có thể nghe được trong khi máy của mình lại không nghe được thì có thể do máy tính của bạn cài đặt một số phần mền hoặc trình duyệt internet cài đặt bảo mật quá cao. Bạn nên nhờ một người hiểu biết về máy tính để cài đặt lại ở các chế độ thông thường.

 -Nếu bạn đang sử dụng trình duyệt Mozilla Firefox thì máy tính của bạn phải cài đặt thêm Add-ons MediaWrap tại địa chỉ sau thì mới có thể nghe được âm thanh.

Một số nguyên nhân khác có thể xảy ra: Vào một số giờ cao điểm, do người dùng internet rất đông nên tốc độ đường truyền chung của các mạng internet đều chậm. Khi nghe, có thể bạn phải chờ đợi lâu hơn bình thường.

Câu hỏi 13:  Tôi nên học như thế nào để đạt hiệu quả cao nhất?

Trong quá trình học tập bạn nên mở thêm File Word để ghi lại các kết quả học tập, ghi chú và các phần cấu trúc đặc biệt, các dữ liệu này sẽ giúp bạn ghi nhớ lâu hơn.

Đối với phần bài nghe nên hạn chế nhìn vào phần bài text hay bài hội thoại được hiển thị, điều này giúp bạn tăng cường khả năng nghe và phán đoán nội dung bài.

Để nâng cao khả năng nói, bạn cần thường xuyên nghe và nhắc theo bài hội thoại, như vậy kỹ năng nói của bạn nhanh đạt đến tầm chuẩn mực hơn.

Ngoài ra, bạn có thể tham khảo thêm các phương pháp học tập hiệu quả khác tại chuyên mục: Phương pháp học tập.

Câu hỏi 14:  Sau khoá học tôi có được chứng nhận thành tích?

Sau mỗi trình độ học tập mà học viên hoàn thành, đội ngũ giáo viên Online sẽ kiểm tra quá trình học tập và thang điểm mà bạn đạt được để làm căn cứ tính điểm tốt nghiệp và cấp “Giấy chứng nhận - Certificate” theo mẫu của Global Education.

Mẫu “Giấy chứng nhận” là văn bằng tốt nghiệp chính thức của học viên ở mỗi trình độ từ: Elementary (Trình độ A) đến Intermediate (Trình độ C). Mẫu chứng nhận được in bằng 02 ngôn ngữ tiếng Anh và tiếng Việt phục vụ cho học viên chuyển công tác, xin việc, bổ sung hồ sơ…

Hiệu lực của giấy chứng nhận chỉ được công nhận trong vòng 06 tháng kể từ ngày ký cấp giấy này.

Câu hỏi 15:  Các thủ tục để được cấp giấy chứng nhận tốt nghiệp?

Học viên phải vượt cấp độ tối thiểu Elementary 2 (Trình độ A – Cấp độ 2).

Nộp lệ phí làm cấp chứng nhận cho Global Education: 100.000VNĐ.

Ảnh cá nhân: 3 x 4 cm (02 chiếc).

Chứng minh thư nhân dân photo 2 mặt (02 bản).

Giấy xác nhận, phiếu thu (photo) đã nộp tiền cho Global Education (01 bản).

Mẫu đăng ký cấp “Giấy chứng nhận tốt nghiệp” có chữ ký mẫu xác nhận (01 bản).

+ Lưu ý:

- Học viên phải ghi rõ địa chỉ người gửi để Global Education chuyển giấy chứng nhận đúng địa chỉ.

- Các tài liệu trên được gửi về địa chỉ:

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ GIÁO DỤC TOÀN CẦU

Số 2 phố Trần Quý Kiên, Cầu Giấy (số 1 ngõ 370 cũ), Hà Nội.

Tel: 043-7 93 1810