Mobile Marketing là việc sử dụng các kênh thông tin di động để làm phương tiện cho các hoạt động tiếp thị. Các đơn vị tham gia vào dịch vụ này bao gồm các công ty, đại lý quảng cáo và công ty cung cấp nội dung và công ty cung cấp ứng dụng di động, chưa kể đến nhà cung cấp dịch vụ mạng và các phương tiện truyền thông.

Bà Lý Thanh Tú - giám đốc điều hành bộ phận giải pháp dịch vụ di động, MSS Digital, cho biết thời gian gần đây trung bình một ngày bà nhận được 3 cuộc điện thoại của các doanh nghiệp hỏi về việc tiến hành quảng cáo di động như thế nào. Đây là một dấu hiệu đáng mừng sau 8 tháng công ty triển khai dịch vụ này cho khách hàng. Theo bà Tú thì: “Khi thị trường hội tụ đủ các yếu tố về việc nhận biết mobile marketing, việc truyền thông cho hình thức này nhiều hơn và cả việc kinh tế Việt Nam đi xuống khiến một số doanh nghiệp phải cắt giảm chi phí hoạt động. Đó là lý do khiến mobile marketing đang được các công ty quan tâm”.

Hình thức đơn giản và phổ biến nhất là công ty có thể sử dụng SMS để gửi cho khách hàng thông tin về các sản phẩm mới, chương trình khuyến mại mới hay một lời chúc mừng sinh nhật. Hệ thống báo cáo trực tuyến cho phép đo lường hiệu quả quảng cáo, tiếp thị tức thời.Việc sử dụng cơ sở dữ liệu khách hàng để dùng mobile marketing là một trong những yếu tố cơ bản cải thiện chất lượng tiếp thị của doanh nghiệp và tiếp cận với khách hàng dễ dàng hơn.

Cũng theo MSS digital, mobile marketing chỉ là một phần trong gói dịch vụ của MSS digital, nhưng nó đóng một vai trò cơ bản và nền tảng cho dịch vụ của công ty. “Tại Việt Nam, tỷ lệ người sử dụng điện thoại di động là 41% và đây đang là hình thức triển vọng cho mảng tiếp thị này phát triển”, bà Tú cho biết. Hiện nay đã có nhiều thương hiệu lớn sử dụng hình thức Marketing này như: Heineken, Samsung, Sony Ericsson, Grey, Pyramid, SBA, New Media, XONE FM, NinoMaxx, Omo và Colgate. 

Theo giới truyền thông, Mobile marketing sẽ là công cụ phổ biến để các doanh nghiệp triển khai các chiến dịch marketing của họ trong thời gian tới.